枚方市役所に番号案内システム導入 ～自治体窓口業務のＤＸを推進～

　2025/03/31

　周辺案内地図の掲出などを展開する表示灯株式会社（本社:愛知県名古屋市 代表取締役社長:德毛孝裕、以下「当社」)は、この度、大阪府枚方市役所に番号案内システム「Turn NAVI」を提供いたしましたので、お知らせいたします。

　人口40万人の中核都市であり、京都・大阪を結ぶ京阪本線のほぼ中央に位置する枚方市は、『持続的に発展し、一人ひとりが輝くまち枚方』を掲げ、社会の様々な課題に対して、ICT技術を活用した街づくりに取り組んでいます。
　そのような背景のもと、枚方市役所ならびに各支所等※の窓口業務において、施設ごとに異なる番号案内システムを統一化し、一元管理を実施することで管理業務の負担軽減を図るべく、当社の番号システム「Turn NAVI」が採用され、導入のお手伝いをさせていただきました。これにより、来庁者の待ち時間短縮、及び待ち時間のストレス軽減といった市民サービス向上を実現するとともに、自治体職員様の窓口業務効率化にも繋がるものとなります。
※設置施設：市役所本館・別館、津田・香里ケ丘・北部の各支所、枚方市駅市民窓口センター・まるっとこどもセンター（ステーションヒル枚方内）

＜枚方市役所別館待合表示モニターと発券機＞		＜ステーションヒル枚方内　待合表示モニター＞

「Turn NAVI」事業について

　当社は、2023年度に西菱電気株式会社より事業を譲り受けた番号案内事業を「Turn NAVI事業」として再構築し、本事業を皮切りに本格的な展開を開始いたしました。本事業は、商談提案から業務設計、導入運営までを一元化した一気通貫型ソリューションビジネスであり、自治体向けのデジタルソリューション事業として、差別化と競争力を持った事業として展開してまいります。

（Turn NAVIフローイメージ）

番号案内システム「Turn NAVI」の特徴

・窓口混雑状況の可視化: ウェブサイト上で、各窓口の待ち時間をリアルタイムで確認できます。
・広告配信による収益化: モニターへの広告配信により、システムの運用費用を削減し、持続可能なサービス提供を実現します。
・柔軟なカスタマイズ: 各自治体のニーズに合わせて、システムをカスタマイズすることが可能です。

　当社は、今後もデジタルソリューション技術の向上を通じ、多様な利用者・来訪者から愛されるまちづくりの一助となるサービス提供の拡充を行い、地方創生、地域の活性化と発展に貢献してまいります。